AI-чатбот на базе ваших документов (облачный)
Когда клиенты задают одни и те же вопросы по 100 раз в день, а ответить должен эксперт — бот снимает 80% рутины.
Какую задачу решаем
Менеджер отвечает на одни и те же вопросы: «сколько стоит», «как записаться», «где посмотреть».
FAQ на сайте устарел, никто его не обновляет — клиенты звонят.
Хотите AI-ассистента, но on-premise решение стоит миллионы и требует инфраструктуры.
Боитесь, что AI сгенерирует некорректный ответ клиенту — нужен контроль.
Что входит в работу
Анализ документов и сценариев
Созвон, передаёте нам FAQ / прайсы / регламенты / историю переписки. Анализируем, что бот должен уметь отвечать.
RAG-пайплайн (Retrieval-Augmented Generation)
Ваши документы — в векторную базу (Qdrant / Pinecone). При вопросе — поиск релевантных фрагментов, генерация ответа через LLM. Ответ базируется на ваших данных.
Интеграция чат-бота
Веб-виджет на сайте (React-компонент) или Telegram-бот. Понятный UX: приветствие, ограничения, кнопки. Возможность эскалации к оператору.
Контроль галлюцинаций
Промпт-инжиниринг: «отвечай только на основе контекста, не выдумывай». Если ответа нет в базе — бот честно говорит «не знаю, перевожу на оператора».
Деплой и мониторинг
Backend на VPS / Yandex Cloud. Логирование диалогов, метрика «успешных / неуспешных» ответов. Дашборд в Grafana.
Артефакты на выходе
Стек и технологии
Стек подбирается под задачу и инфраструктуру заказчика. Если у вас уже есть предпочтения по технологиям или ограничения (например, корпоративный стандарт) — обсуждаем на созвоне и адаптируем.
Как мы работаем
Заявка и анализ документов
Передаёте документы (PDF, DOCX, TXT, ссылки). Анализируем, согласуем сценарии. Архитектор связывается в течение рабочего дня.
Разработка и тестирование
Строим RAG-пайплайн, обучаем на ваших данных. Тестируем на наборе вопросов, правим промпты. Согласовываем с вами.
Запуск и тонкая настройка
Деплоим, проводим первую неделю с мониторингом. Анализируем логи, корректируем базу знаний и промпты. 14 дней поддержки.
Цена и варианты
Базовый пакет
стандартСрок: 5–7 рабочих дней
Расширенный пакет
рекомендуемСрок: 5–7 рабочих дней + доп. работы
Что влияет на итоговую цену
- Объём документов (>100 страниц)
- Сложность логики (многосценарный бот)
- Интеграция с CRM / операторским чатом
- Кастомный UI / дизайн виджета
Финальная цена согласовывается на техническом созвоне после получения ТЗ. Никаких скрытых платежей — все доплаты фиксируются в договоре.
Частые вопросы
Готовы начать?
Оставьте заявку на услугу «AI-чатбот на базе ваших документов (облачный)». Архитектор свяжется для уточнения деталей и согласования стека.
Связанные услуги
AI-генератор контента для соцсетей
Сервис / скрипт: на основе брифа генерирует посты, карточки, хештеги. Интеграция с Telegram для публикации. Для SMM-щиков.
AI-обработка входящих заявок (классификация + автоответ)
Скрипт: входящие письма / заявки классифицируются по теме, генерируется черновик ответа, маршрутизация.
AI-суммаризация документов и встреч
Сервис: загружаешь договор / протокол → получаешь краткую выжимку, ключевые пункты, риски. Через API, без онпрем.